Rechtliches

Hinweise zu Rücksendungen

Wer zahlt das Porto bei Reklamation?

Ist die Ware mangelhaft, muss der Unternehmer die Transport- oder Versandkosten übernehmen. Gemäß § 439 Abs. 2 BGB hat der Verkäufer die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen. 

Wer trägt die Kosten bei Rücksendungen?

Durch die Novellierung des Widerrufsrechts hat der Gesetzgeber auch die Regelung der Rücksendekosten geändert. Unabhängig von einer Wertgrenze legt das Gesetz nunmehr fest, dass die Kosten der Rücksendung der Käufer trägt.

Da wir ein kleines Unternehmen sind, ist es uns nicht möglich Retouren zu übernehmen und es steht auch im Gegensatz zur Nachhaltigkeit. Darauf weisen wir an dieser Stelle ausdrücklich hin!